Politique de remboursement

Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Comment demander un retour

Avant de retourner un article, vous devez impérativement nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
📧 helloatelieredmond@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Tout retour effectué sans contact préalable ne sera pas accepté.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Les articles doivent être neufs, non portés, non utilisés, non endommagés et en parfait état

  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine

  • Tout article présentant des signes d’usure, de dommage ou de modification sera refusé

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Expédition des retours

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Les articles doivent être retournés exclusivement via le transporteur utilisé par notre atelier
    Les retours effectués par un autre transporteur ne seront pas acceptés en raison des limitations d’assurance

  • Atelier Edmond ne pourra être tenu responsable de la perte ou des dommages d’un article retourné via un transporteur non désigné par notre atelier

Remboursements

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, vous serez informé de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, dans un délai raisonnable.

Veuillez noter que :

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

  • Le remboursement concerne uniquement le prix du produit