Politique d’expédition
Chez Atelier Edmond, nous préparons et expédions chaque commande avec le plus grand soin afin que vos bijoux arrivent en toute sécurité et en parfait état.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, le cas échéant.
Destinations de livraison
Nous livrons actuellement au sein de l’Union européenne.
Si vous résidez en dehors de l’UE et souhaitez passer commande, merci de nous contacter avant votre achat.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via le transporteur partenaire de notre atelier, afin de garantir une livraison sécurisée et assurée.
Les modes de livraison et leurs coûts sont indiqués lors du passage en caisse et peuvent varier selon votre localisation.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés varient en fonction de la destination et sont communiqués lors du passage en caisse.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards du transporteur ou des procédures administratives.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Douanes, droits & taxes
Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, aucun droit de douane supplémentaire ne s’applique.
Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits, sauf mention contraire.
Risques & responsabilité
Le risque de perte ou de dommage est transféré au client une fois la commande livrée.
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison, en joignant des photos de l’emballage et de l’article concerné.
Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison lors de la commande.
Atelier Edmond ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes résultant d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Colis perdus ou retardés
Si votre commande subit un retard important ou semble perdue, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 helloatelieredmond@gmail.com
Nous vous assisterons, dans la mesure du possible, pour contacter le transporteur.
Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à :
📧 helloatelieredmond@gmail.com
